Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1. ELEGIBILIDADE

1.1. Para participar do Programa de Fidelidade do Niki Lanches Delivery, o cliente deve realizar seu cadastro diretamente neste site/sistema, declarando-se ciente e de acordo com os termos de uso. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas e corretas, a fim de garantir o recebimento de informações sobre sua pontuação (créditos), cupons de desconto e demais comunicações relacionadas ao programa.

1.2. Ao aderir ao Programa de Fidelidade do Niki Lanches Delivery, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos.

1.3. Podem participar do Programa de Fidelidade do Niki Lanches Delivery todas as pessoas físicas ou jurídicas que se identificarem como participantes do programa, utilizando o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado, conforme aplicável.

1.4. Em caso de tentativa de pontuação ou cashback indevida, o Niki Lanches Delivery reserva-se o direito de cancelar os pontos relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF do cliente do Programa de Fidelidade.

1.5. Para fins deste regulamento, os termos “pontos” e “créditos” podem ser utilizados como sinônimos, ambos se referindo à pontuação acumulada pelo cliente nas compras realizadas.

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO (CRÉDITOS)

2.1. A cada compra realizada no Niki Lanches Delivery, o cliente acumulará créditos de acordo com a regra de conversão vigente: R$ 1,00 (um real) em compras = 1 (um) crédito.

2.2. Para acumular créditos o cliente deve fornecer o número de telefone ou CPF cadastrado no momento da compra. Caso essa informação não seja fornecida, ou seja fornecida de forma incorreta, os pontos ou cashback referentes à transação não serão creditados.

2.3. Os créditos são pessoais e intransferíveis, vinculados exclusivamente ao cadastro do cliente no sistema Fidelimax/Niki Lanches Delivery. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou qualquer forma de negociação dos créditos obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente poderá ser imediatamente inativado do Programa de Fidelidade, e seus crédtitos cancelados.

2.4. O Niki Lanches Delivery poderá, a seu critério, realizar campanhas promocionais específicas com bonificação de créditos adicionais, por tempo limitado, respeitando as regras divulgadas em cada ação.

3. RESGATE DE BENEFÍCIOS

3.1. Os créditos acumulados poderão ser trocados por cupons de desconto para serem utilizados em pedidos no Niki Lanches Delivery, conforme a tabela vigente de resgate:

• 200 créditos → Cupom de R$ 10,00 de desconto

• 300 créditos → Cupom de R$ 15,00 de desconto

• 400 créditos → Cupom de R$ 20,00 de desconto

• 500 créditos → Cupom de R$ 25,00 de desconto

3.2. O resgate deve ser realizado pelo próprio cliente, dentro do sistema/plataforma do Programa de Fidelidade, utilizando seu cadastro. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco.

3.3 Cada pedido poderá utilizar apenas um cupom de desconto por vez, salvo se o Niki Lanches Delivery divulgar regra específica em sentido diverso para alguma campanha promocional. Uma vez efetuado o resgate, os créditos correspondentes serão debitados do saldo do cliente.

3.4. Os cupons não têm valor monetário, não podem ser convertidos em dinheiro, devolução em espécie ou qualquer outra forma de crédito financeiro.

4. VALIDADE DOS CRÉDITOS

4.1. Os créditos acumulados no Programa de Fidelidade possuem validade de 60 (sessenta) dias.

4.2. Os cupons resgatados também possuem prazo de validade, informado no momento da geração ou disponível na área do cliente dentro da plataforma Fidelimax/Niki Lanches Delivery. Após o vencimento, o cupom perde sua validade, sem direito a reativação ou reembolso de créditos.

4.2. Este Regulamento e o Programa de Fidelidade têm validade por tempo indeterminado, a critério do Niki Lanches Delivery.

4.3. O Niki Lanches Delivery tem total liberdade para alterar ou cancelar o Programa de Fidelidade e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento. Caso as regras de pontuação ou cashback sejam alteradas, o Niki Lanches Delivery poderá fazer ajustes, incluindo a possibilidade de exclusão total dos pontos ou cashback acumulados, sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes. Se o Programa de Fidelidade for inativado ou cancelado, a empresa não será responsável por quaisquer custos ou prejuízos que possam surgir.

5. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS

5.1. Transferência de Pontos ou Cashback: Não é possível transferir pontos ou cashback acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro.

5.2. Exclusão do Programa: O cliente pode ser inativado do Programa de Fidelidade por uso indevido dos benefícios, violação das regras, tentativa de fraude, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do programa. Em casos graves, a inativação poderá ser seguida de exclusão permanente do programa.

5.3. Limitações de Responsabilidade: O Niki Lanches Delivery utiliza a plataforma da Fidelimax para gerenciar o Programa de Fidelidade, podendo estar integrada a outros sistemas. Problemas técnicos, erros de sistema e outras situações que possam impactar o acúmulo de pontos ou cashback, bem como o resgate de benefícios, não garantem a responsabilidade do Niki Lanches Delivery e seus parceiros.

5.4. Uso de Dados: O Niki Lanches Delivery se compromete a tratar seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade, presente no rodapé deste site.

Este regulamento é de propriedade do Niki Lanches Delivery. O Niki Lanches Delivery utiliza como sistema e plataforma para o Programa de Fidelidade a Fidelimax. Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, parcial ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e soluções de marketing para a fidelização de clientes.